Приходят письма от коллекторов на другого человека

Содержание

Что делать, если коллекторы ищут должника в вашей квартире?

Приходят письма от коллекторов на другого человека

Если вам начали звонить и требовать что-то вернуть, то не пугайтесь и для начала спокойно уточните все обстоятельства дела (кто должник, почему звонят по этому номеру и так далее), а также постарайтесь записать разговор, чтобы можно было приложить аудиозапись к заявлению в правоохранительные органы, в случае если не удастся решить дело мирным путем.

Иногда общение с коллекторами происходит в форме аудиосообщений: на другом конце провода автоответчик. В таком случае важно попытаться запомнить название звонившей организации или сделать запись сообщения.

Если квартира вам не принадлежит, то обязательно предупредите законного владельца о таких претензиях, ведь он может быть в курсе долгов или захочет действовать по своему усмотрению.

Теперь, имея представление о причинах беспокойства, стоит переходить к решению проблемы.

На письма можно просто не отвечать, ведь факт их получения лично вами никак не подтвержден. Поэтому почтовые обращения можно смело игнорировать.

Но при особом желании отправьте ответное письмо с указанием, что данное лицо по такому адресу не проживает, а вы просите вас больше не беспокоить

В телефонном разговоре, если вы понимаете, что коллекторы ошиблись и должник тут не живет, стоит сразу вежливо об этом сообщить. Возможно, уже на этом этапе ваше с ними общение прекратится.

Ведь им самим не очень хочется тратить время и ресурсы на «неправильного» должника.

Однако если разговор начался с угроз и вы не понимаете, в чем их причина, то в таком случае что-либо сообщать лучше после выяснения обстоятельств дела.

К сожалению, часто возникают ситуации, когда простое объяснение не помогает.

Тогда лучше сказать, что если такой звонок повторится, то вы обратитесь с жалобой в прокуратуру или иные правоохранительные органы по вашему усмотрению, а также сообщите в ЦБ, если беспокоит банк.

В силу того, что ЦБ является контролирующим органом в сфере финансовых отношений, а также занимается выдачей и приостановкой банковских лицензий, кредитные организации стараются избегать негативных упоминаний о себе в нем.

Усмирить пыл звонящих можно еще упоминанием, что звонки записываются (в идеале лучше всего так и сделать) и будут направлены в правоохранительные органы, если беспокойство не прекратится.

В любом случае не стоит вдаваться в подробности перехода права собственности на имущество, так как по телефону нельзя быть уверенным в личности звонящего и его настоящих целях. Просто уточните, что должник не владеет этой квартирой и не проживает в ней, а настоящему собственнику такое беспокойство неприятно.

У меня была аналогичная ситуация, и после одного телефонного разговора меня оставили в покое и принесли извинения, так что убеждения правда работают: если вы говорите уверенно, не переходите на крик и спокойно сообщаете правдивую информацию.

Если обычные телефонные разговоры или письменные обращения не помогают, то стоит пустить в ход правовые способы защиты, а именно обратиться с официальным заявлением в прокуратуру и/или иные правоохранительные органы. Сделать это можно лично или в форме письма, приложив копии аудиозаписей, если они у вас есть.

Можете составить свое обращение самостоятельно или обратиться за помощью к юристам, которые смогут добавить соответствующие ссылки на законы, что усилит вашу позицию и заявление.

Лучше сохранить подтверждение своего обращения в правоохранительные органы. Это может быть копия заявления с отметкой о принятии, опись почтового отправления или иные документы. В случае возникновения каких-либо проблем вы сможете его использовать как доказательство. Например, при бездействии должностных лиц.

Арендаторы — это очень счастливые люди, для них никаких рисков нет, за исключением неприятного общения с коллекторскими агентствами и банками. Взыскание долга на них наложено быть не может, даже если квартира, в которой они проживают, является предметом залога.

Самое страшное, что может случиться, — договор аренды будет расторгнут, если начнется взыскание долга с имущества (квартиры).

Однако в силу того, что эта процедура очень длительная и, скорее всего, будет включать в себя судебный спор, у вас много времени на поиск нового жилья и на переезд.

К сожалению, для собственника дела обстоят немного иначе. Если должник ранее просто проживал в квартире или случайно указал адрес, то вашему имуществу ничто не угрожает. Никто не сможет потребовать оплаты долга с вас, поэтому волноваться не стоит.

Однако если должник — бывший собственник недвижимости, то тут все зависит от ваших оснований приобретения имущества (квартиры).

Когда оно приобретено за денежные средства (возмездно), сделка оформлена официально, а в момент покупки квартира не состояла под залогом, спором и на нее отсутствовали иные притязания третьих лиц, вам не стоит опасаться, так как никакие долги прошлых собственников на вас не распространяются.

Иначе обстоят дела, если вы приобрели имущество, состоящее под залогом, или ваша сделка была проведена с нарушением закона. Тогда на квартиру может быть обращено взыскание в судебном порядке и к этому надо быть готовым. Поэтому, приобретая имущество, очень важно хорошо проверить его историю, документы продавцов и составить договор, исключающий все риски.

Иначе все обстоит при наследовании. По закону наследуется не только имущество, но и все долги, имевшиеся у умершего к моменту открытия наследства, независимо от наступления срока их исполнения, времени их выявления и осведомленности о них наследников при принятии наследства (за исключением обязательств, неразрывно связанных с личностью должника, например алиментов).

Поэтому, если квартира получена вами в наследство, вы занимаете место должника по обязательствам наследователя. Но отвечать по ним вы будете только в пределах стоимости перешедшего к вам наследственного имущества.

Источник: https://www.the-village.ru/business/finance/267132-kollektory

Звонят коллекторы по чужому кредиту – что делать и куда жаловаться

Приходят письма от коллекторов на другого человека

Если вам звонят коллекторы и требуют передать какому-то гражданину, (необязательно вам знакомому), информацию о наличии у него просроченной задолженности перед банком, или просят сообщить контактные телефоны этого гражданина, или грозят карами небесными и судебными приставами, а кроме того, конфискацией имущества и неотвратимо наступающей судимостью по части 1 статьи 159 Уголовного кодекса РФ (мошенничество в сфере кредитования), то знайте – этими действиями, в большинстве случаев противоправными, коллекторы и сотрудники службы безопасности банка, пытаются оказать на вас психологическое давление, для того, чтобы вы, в свою очередь, оказали воздействие на своего знакомого, родственника или коллегу, который должен банку N-ную сумму денег, а отдавать ее не спешит, или вовсе не собирается.

Эта статья поможет вам поставить на место надоедливых коллекторов, расскажет как правильно вести диалог с ними и куда жаловаться. Также мы подготовили для вас образцы и шаблоны жалоб в прокуратуру и другие надзорные органы.

Более подробно о том, Кто такие коллекторы, какие у них есть права и как заставить их вести себя в рамках закона мы писали в отдельной статье. В этой же подробно разберем как правильно себя вести в случае телефонных звонков по чужому кредиту..

Я ничего никому не должен. почему коллекторы звонят именно мне?

Давайте разберемся, какие причины могут побудить коллекторов отказаться от просмотра любимых снов об утюгах и паяльниках и начать беспокоить вас телефонными звонками.

Причина #1: Вы указаны в кредитном договоре в качестве поручителя

Если однажды вам пришлось поручиться за своего коллегу, родственника, знакомого перед банком или другой финансовой организацией, то знайте, что Пунктом 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что «поручитель несет солидарную ответственность с заемщиком».

В этом случае законодатель имеет в виду, что если ваш друг (брат и т.д.) за которого вы поручились, не хочет или не спешит выплачивать заемные средства, то платить этот кредит будете вы. Обратите внимание на то, что банк может требовать выплаты кредита, как от заемщика, так и от поручителя, либо от них обоих (ст.323 ГК РФ).

При совместной ответственности, не устанавливается размер выплат для каждого должника. При таком раскладе, может оказаться, что вы должны банку больше, чем сам заемщик, либо погашать сумму долга перед банком вы будете самостоятельно.

История из жизни

Пять лет назад преуспевающий предприниматель Николай попросил своего двоюродного брата Андрея стать его поручителем перед банком, в котором он собирался брать большую сумму денег на развитие бизнеса.

Андрей сомневался в правильности решения брата, поскольку его новая затея с открытием спа-центра в маленьком селе, казалась, по меньшей мере, провальной, но отказать в помощи было неловко. Братьев долгие годы связывали теплые, дружеские отношения. Кредит был оформлен, договор поручительства подписан.

Спустя два года Николай обанкротился, все имущество фирмы пошло с молотка. Остались только долги. На телефонные звонки кредиторов Николай не отвечал, говорил, что сказать ему нечего, денег все равно нет, а врать он не умеет. Естественно, звонить начали и Андрею.

Андрей обратился в банк, где ему пояснили, что поручительство это не простая формальность, состоящая из подписи под договором, а законным образом оформленное согласие в таких, как у него случаях, принять на себя все кредитные обязательства. Николай, успокаивал брата, говорил, что это временные трудности и он делает все, чтобы выбраться из долгов.

Спустя какое-то время Николай продал квартиру и уехал в неизвестном направлении. Никому даже адреса не сообщил. Андрей до сих пор платит за брата кредит. На внесение ежемесячного платежа уходит практически вся его зарплата, семья Андрея балансирует на грани нищеты. Вот такая братская дружба и цена поручительства.

Так, что, если вы поручитель, звонки банковских работников (коллекторов) в ваш адрес правомерны, только если они не нарушают Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ. Но, об этом чуть позже.

Действия коллекторов: Коллекторы звонят по кредитному договору, в котором вы являетесь поручителем.

Противодействие: Вам необходимо срочно связаться с должником, попытаться помочь ему найти пути решения проблемы. Расскажите ему о реструктуризации, кредитных каникулах или рефинансировании выданного кредита, а если не сможете рассказать, то скиньте ссылки на указанные выше статьи нашего сайта.

Если вкратце, то Реструктуризация кредита – это изменение условий действующего кредитного договора (увеличение срока кредита, отсрочка уплаты долга, уменьшение процентов по кредиту, замена валюты) для облегчения выплаты долга заемщикам, попавшим в трудную жизненную ситуацию, а Рефинансирование (перекредитование) – это оформление нового кредита для погашения старых займов с целью снижения процентной ставки, итоговой переплаты, а также изменения срока кредитования и ежемесячного платежа.

В крайнем случае, если должник уклоняется от встреч и бесед с вами, вам все же придется вернуть заемные средства банку.

Здесь есть смысл пойти на контакт с коллекторским агентством и кредитором, для того, чтобы совместно найти выход из ситуации.

После уплаты долга банку к вам переходит право требования выплаченной денежной суммы у должника. Для этого вы должны обратиться с исковым заявлением в суд.

Причина #2: Коллекторы обладают ошибочными данными

Один из коллекторов разоткровенничался с корреспондентом крупного печатного издания и рассказал буквально следующее. Работая на майские праздники, в День Победы, он при помощи компьютерного обзвона искал должника, компьютер звонил и ветеранам, которые праздновали светлый праздник всей страны.

Пожилую женщину доняли звонками до такой степени, что она стала хвататься за сердце и просить коллектора вызвать ей скорую.

Она поясняла: ну вы поймите меня, нет здесь такого человека! А работник коллекторского агентства не мог перестать ей звонить, иначе он лишился бы в лучшем случае части зарплаты, в худшем – работы.

В базах данных коллекторов творится полнейший бардак. Огромное количество старых телефонных номеров, которые давным-давно принадлежат другим людям. Эти номера сотовый оператор уже перепродал, но из базы телефон не удаляется.

Несколькими годами раньше, когда кредиты практически навязывали, а кредитные карты рассылали по почте, некоторые клиенты шутили: один заемщик оставил телефон психиатрической больницы.

Другой – телефон той же кредитной организации, в которой брал кредит! Странность баз, со слов коллектора, заключается в том, что удалить номер телефона из базы банка можно только по требованию заемщика, который его оставил, да и то не всегда.

Зачастую, ворованные телефонные базы сотовых операторов можно очень недорого приобрести в сети Интернет, и совпадение ваших персональных данных, а именно фамилии, имени, отчества с данными должника может стать поводом для звонков от недобросовестных коллекторских агентств.

Действия коллекторов: На ваш номер телефона звонят ошибочно и требуют вернуть деньги за чужого незнакомого человека.

Противодействие: Выясните у коллектора, представителем какого коллекторского агентства он является, интересы, какой финансовой организации представляет. Поясните, что вы не являетесь лицом, которое им следует уведомить о наличии просроченной задолженности. Вежливо попрощайтесь и положите трубку.

В этом случае, прежде чем расстаться с назойливыми вышибалами, придется немного побегать. Обратитесь с паспортом в отделение банка, который назвал вам коллектор. Возьмите в банке справку об отсутствии у вас задолженности перед этой кредитной организацией.

Напишите заявление в банк, о там, что ваш номер телефона ошибочно числится в базе данных, как контактный номер должника (возможно, потребуется приложить договор на оказание услуг телефонной связи). Копию справки и ответа банка на ваше заявление отправьте на адрес коллекторского агентства.

Если звонки не прекратятся, то пишите жалобу в полицию, прокуратуру и роспотребнадзор, подробнее об этом ниже.

Причина #3: Должником является ваш родственник или супруг

Если родственники должника проживают совместно с ним, то неприятных контактов с коллекторами вряд ли удастся избежать.

«Вышибалы» обязательно будут названивать по стационарному телефону должника и, попав на родственника или супруга, который взял трубку, не упустят возможности его попугать.

Говорить коллекторам о том, что родственники не несут ответственности за чужие долги, бессмысленно. На тренингах коллекторов учат не останавливаться ни перед чем. Его цель любыми способами и средствами получить с заемщика долг.

Имейте в виду, что только в трех случаях задолженность можно взыскать с родственников заемщика:

1 Вы состоите в законном браке с должником (взыскание совместно нажитого имущества может производиться только службой судебных приставов, по решению суда);

2 Вы являетесь наследником должника и уже вступили в наследство;

3 Вы выступали в качестве поручителя при подписании кредитного договора и оформили с заемщиком договор поручительства.

Действия коллекторов: Вам звонят, угрожают изъять совместно нажитое или находящееся в месте совместного проживания имущество.

Противодействие: Напомните коллектору о том, что наш самый гуманный в мире Уголовный кодекс предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок до семи лет и штраф в размере до пятисот тысяч рублей по статье 163 – «Вымогательство». Напишите жалобу в НАПКА – Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, полицию, прокуратуру, роспотребнадзор.

Причина #4: Должник ваш коллега, знакомый

П.5, ст.

4 Закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…», о котором мы уже говорили выше, прямо указывает на то, что связь кредитора или представителей кредитора (коллекторов) с родственниками, супругами, соседями должника или другими лицами, может быть реализована только с согласия должника, если этими лицами не заявлено несогласие на такую связь.

В этом случае вы не должны ни банку, ни коллекторам абсолютно ничего.

Действия коллекторов: Бесконечные телефонные звонки с требованиями передать должнику информацию, угрозы привлечь как соучастника к уголовной ответственности за мошенничество.

Противодействие: Сообщите собеседнику, что вы не имеете связи с должником, и не отвечаете за его обязательства перед банком.

Расскажите, что статья 152 ГК РФ «защита чести, достоинства и деловой репутации», дает вам право привлечь агентство к ответственности и взыскать с него компенсацию морального вреда.

Поясните, что в случае, если звонки не прекратятся, вы будете вынуждены жаловаться на работу коллекторского агентства в надзорные органы.

Как построить беседу с коллектором и какие доводы привести?

Что бы вы ни говорили коллектору, к явным и видимым результатам это не приведет. Напомним, что задача коллектора – максимально жесткое психологическое воздействие на должника. Цель коллектора – застыдить и запугать.

Будьте вежливы, но не стоит давать понять собеседнику, что вы нервничаете. Разговор нужно построить так, чтобы коллектору не хотелось позвонить вам еще раз. Задавайте вопросы. Помните правило – кто спрашивает, тот и главный.

При первой беседе спросите фамилию, имя, отчество, должность позвонившего, уточните, каким образом он собирается подтвердить, что он именно тот человек за которого себя выдает. Спросите о названии коллекторского агентства, их ИНН и ОГРН, стационарный телефон агенства, наименование финансовой организации, чьи интересы он представляет, что является основанием для обращения в ваш адрес.

Если звонящий отказывается отвечать на ваши вопросы, говорить больше не о чем. Отключаем телефон, вносим номер в “черный список”. При современном техническом оснащении ничего не стоит записать разговор с коллектором.

Предупредите, что разговор записывается и аудиозапись вы предоставите как доказательства в надзорные органы. Если вы понимаете, что беседа зашла в тупик, а так, скорее всего, и случится, вежливо попрощайтесь и положите трубку.

Зачем выслушивать оскорбления и угрозы в свой адрес? Мы цивилизованные люди и пойдем другим путем.

Источник: https://myrouble.ru/zvonyat-kollektory-po-chuzhomu-kreditu/

Что делать если приходят письма от коллекторов?

Приходят письма от коллекторов на другого человека

В почтовом ящике все привыкли видеть надоедливую рекламу и мало кто хочет увидеть там письмо от коллекторов. Если письмо «счастья» все же пришло – что делать и как себя вести?

Что делать в первую очередь?

Сперва внимательно его прочитайте. Здесь очень важно определить, это конкретно ваши долги по кредитам в банке или же письма идут на имя другого человека, к которому вы не имеете отношения. Вспомните, не просил ли близкий друг выступить его поручителем или не приходилось ли брать небольшую ссуду по просьбе знакомого.

Это необходимо сделать потому, что алгоритм действий, если приходят письма от коллекторов на другого человека и что предпринять, когда заёмщиком являетесь именно вы, немного различается.

В любом случае наберите прописанный в бумаге номер и уточните все сведения. Не давайте сотрудникам запугивать вас с первой же минуты, закон в любом случае на вашей стороне, даже если у вас просрочка.

Дальше необходимо позвонить в банк кредитор и выяснить, была дли совершена перепродажа долга коллекторскому агентству. Если письмо – случайность, то можно обсудить вопросы реструктуризации, в противном случае все чуть-чуть серьёзней.

Тогда берём письмо и отправляемся к адвокату, который разъяснит важные моменты и подскажет, что делать дальше. Если приходят письма коллекторов, вы в принципе не должны с ними общаться, особенно если понятия не имеете, чего от вас хотят и не знаете должника.

Часто подпись и печать просто воспроизводится на цветном принтере. Делаем вывод, что цель коллекторов на данном этапе –  лишь запугивать вас.

Основания для писем

Итак, долг имеет место быть и что делать, если приходят письма коллекторов? Обращаемся в центральный офис вашего банка кредитора и узнаем, был ли договор перепродажи долга коллекторскому агентству.

В любом случае вы имеете право получить копию такого договора. На основании этой информации можно понять, вы по-прежнему должны банку, а коллекторы – лишь фикция или же они теперь выступают в роли покупателей проблемного долга и разбираться надо только с ними.

Но сначала в банке следует получить справку, в которой точно прописана сумма долга со всеми объяснениями.

Кому платить и платить ли вообще?

Как правило люди пугаются и не знают, что делать, когда пришло письмо от коллекторов. Некоторые пытаются погасить задолженность по указанным реквизитам, но делать этого ни в коем случае нельзя. Причина простая –согласно законодательству, раз должник соглашается с частью долга, значит он согласен и со всей его суммой.

Таким образом любой рубль, который вы внесёте на счёт агентства – это согласие с долгом. Более того, простая бумажка без мокрой печати – это не основание для внесения платежей.

Такую справку может подделать кто угодно, а доказать, что она поступила именно от коллекторов почти невозможно.

Есть ещё одна хитрость: в бумаге вам укажут сумму долга в 50 тысяч, а по факту там уже давно 100, но с суммой долга вы уже согласились. В такой ситуации закон не поможет, сумму долга надо было проверять заранее. Поэтому не рекомендуем платить в ситуации:

  1. вы не согласны с прописанной суммой задолженности;
  2. у коллекторов нет законных оснований, на которых они могут требовать погашения долга;
  3. письмо не имеет юридической силы.

Отвечать или игнорировать?

Задумываетесь, что делать, если коллекторы прислали письмо и стоит ли на него отвечать? Здесь тоже есть пара возможных вариантов. Любое ваше слово в будущем может быть использовано против вас, так что отвечать нужно в случае, если вы сумеете корректно и юридически грамотно написать письмо.

Лучше всего будет отправить им в ответ копию справки о том, что задолженности у вас нет или же просто игнорировать письма. Главное – без паники!

Размер вашей текущей задолженности в несколько раз увеличиться не сможет, если же долга не было вообще – его на вас не повесят. Но на всякий случай есть смысл получить консультацию юриста.

В заключение

Не стоит поддаваться панике, но все же приготовьтесь к тому, что такие письма – это лишь начало. Дальше будут телефонные звонки и личные визиты, так что есть смысл на раннем этапе заняться реструктуризацией долгов. В дальнейшем немалых переживаний могут доставить не только вам, но и вашим родным, близким и даже коллегам.

Сразу минимизируйте риски вымогательства и хамства в целом, сообщите, что будете вести записи всех переговоров и используете их в роли доказательств. В любом случае необходимо спросить у коллектора, на каких основаниях он требует от вас чего-либо в письменном виде или в телефонном режиме.

Юристы не советуют вступать в переписку с такими вымогателями, так как скорее всего психологическое давление на заёмщика только увеличится.

Помочь решить ситуацию может суд, истцом может выступать как сам должник, так и коллекторские агентства. В зависимости от обстоятельств дела, должнику либо помогут избавиться от чрезмерных штрафов и усмирят коллектора, либо же обяжут клиента выплачивать кредитору долг. За необоснованные требования коллекторы наверняка услышат отказ.

Ознакомьтесь с предложениями банков

Карта с кэшбэком в РосбанкеОформить карту
  • Кэшбэк до 7% – на выбранные категории;
  • Кэшбэк 1% – на все покупки;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно;
  • До 4 разных валют на 1 карте.
Карта от Юникредит БанкаОформить карту
  • До 5% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от банка ВосточныйОформить карту
  • До 7% кэшбэка;
  • Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Интернет-банкинг – бесплатно;
  • Мобильный банк – бесплатно.
Карта от Хоум Кредит БанкаОформить карту
  • До 10% кэшбэк у партнеров;
  • До 7% годовых на остаток по счету;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
  • Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Дебетовая карта от Альфа банкаОформить карту
  • Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
  • Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
  • Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
  • До 6% годовых на остаток
  • Обслуживание карты – бесплатно;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк.
Карта от Тинькофф банкаОформить карту
  • До 6% на остаток по счету
  • Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
  • Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
  • Для граждан любых стран;
  • Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
  • Бесплатный интернет-банкинг;
  • Бесплатный мобильный банк;
  • Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Карта от РайффайзенбанкаОформить карту
  • Выписки по карте – бесплатно;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;
Карта от банка ОткрытиеОформить карту
  • Кэшбэк 3% на все!;
  • Стоимость обслуживания от 0 рублей;
  • Комиссия за перевод от 0 рублей;

Источник: https://moneybrain.ru/info/pisma-ot-kollectorov/

Что делать, если звонят коллекторы или сотрудники банка по чужому долгу?

Приходят письма от коллекторов на другого человека

Самое важное! Коллекторы и представители банков могут звонить третьим лицам по кредитному долгу, для получения или передачи необходимой информации. При этом разговаривать они должны вежливо.

Требовать возврата долга за родственника, свата или брата они не имеют права. Если коллекторы или специалисты банка переходят установленные границы, то следует жаловаться. Это можно сделать самостоятельно или обратиться за помощью к опытному юристу.

В конце статьи, через специальную форму запроса, вы можете получить бесплатную помощь по своему вопросу.

статьи:Имеют ли право банки и коллекторы звонить по чужим долгамКак общаться с коллекторами или специалистами банка4 совета что делать, если вам звонят по чужому долгуБесплатная помощь онлайн-юриста

Имеют ли право банки и коллекторы звонить по чужим долгам

Как бы печально это не звучало, то специалисты по работе с проблемной задолженностью банка и коллекторы могут звонить третьим лицам по чужим долгам. При этом важно учитывать, что звонки будут поступать только конкретным людям. Каким именно, поговорим об этом подробнее.

Кому звонят:

  1. Указанному в заявление контактному лицу. При заполнении заявки специалисты банка просят указать координаты родных или друзей. Если при возникновении долга заемщик игнорирует звонки специалистов банка или коллекторов, то звонят контактам лицам.
  2. Клиенту этого же банка, который живет в соседней квартире. Это крайняя мера, когда не получается связаться с должником. По базе банка проверяют клиентов, которые живут по соседству. После звонят им с целью передачи информации, чтобы должник позвонил им. При этом сумму долга и детали они не раскрывают.
  3. Работодателю. В заявке на кредит указывается трудоустройство и рабочий телефон для связи. Коллекторы будут звонить каждый день директору или руководителю.
  4. Человеку, который заемщика даже не знает. Такое бывает, когда при заполнении заявки указан вымышленный номер друга или родственника. Многие банки выдают кредиты и займы на доверии и не звонят на предоставленные телефоны контактным лицам. Также это актуально в том случае, если контактный человек поменял номер. Не секрет, что спустя 6 месяцев после блокировки он достается другому человеку.

Как видите, контактных лиц может быть достаточно много. Получая многочисленные звонки от коллекторов, они в свою очередь будут звонить должнику, и высказывать свое недовольство.

Как общаться с коллекторами или специалистами банка

Не секрет, что постоянные звонки от коллекторской службы по кредиту другого человека раздражают или порой мешают работе. К сожалению, если игнорировать звонки, их меньше не станет.

Заносить каждый номер в черный список – вариант. Вот только каждый раз звонки поступают с разных номеров. Получается, нужно просто научиться общаться с коллекторами, которые постоянно звонят по чужому кредиту.

Как общаться:

  1. Если коллектор или сотрудник банка не представился, то попросите сообщить его ФИО, должность и наименование компании.
  2. Выслушать его, как правило на это уходит несколько минут.
  3. После задать свои вопросы, а именно почему звонят именно ему, в каком банке задолженность. Зачем нужна будет эта информация, рассмотрим далее.

Если специалист финансовой службы общается вежливо (что он и должен делать), то лучше договорится с ним и объяснить, что больше звонить нет смысла, поскольку влияния на должника вас нет.

В случае, когда поступают угрозы или грубые выражения, стоит озвучить, что телефонная запись записывается. Как показывает практика, после этого общение заканчивается или перетекает в мирное русло.

Обратите внимание! Специалисты банков и коллекторы не имеют право требовать с вас долг за чужого человека, даже если это ваш родственник. В таком случае следует направлять жалобу в Центральный банк. Отправить обращение можно в онлайн-режиме, на официальном сайте ЦБ.

4 совета что делать, если вам звонят по чужому долгу

Как показывает практика, звонки от коллекторов или сотрудников банка поступают ежедневно до тех пор, пока долг не будет погашен. А это может длиться месяцами. Поэтому не стоит ждать счастливого дня тишины, нужно действовать.

4 совета, что делать:

Обратиться в банк. При общении с коллектором, как уже было сказано ранее, следует выяснить, в каком банке задолженность. Нужно совершить визит в банк с паспортом и написать заявление на исключение номера из базы.

Его можно написать в свободной форме на имя руководителя. В теле заявления указать номер телефона, на который поступают звонки и требование, их прекратить. По итогам обращения получить копию заявления с отметкой о принятии.

Звонки прекратятся не сразу, а спустя несколько дней.

Обратиться в Роспотребнадзор. Если вы не являетесь поручителем и взыскатель сам нашел ваши координаты (их не указывал должник), то следует жаловаться. Направить обращение можно в электронном виде, через официальный сайт. Такого рода жалобы, как правило, рассматриваются очень быстро.

Обращение в прокуратуру или полицию. Если вы записали телефонный разговор, в котором коллектор или сотрудник банка представился и угрожал, то следует обращаться в правоохранительные органы. Там предстоит предъявить паспорт, копию аудиозаписи и оформить жалобу. С заполнением всех бумаг вам там помогут. Главное – найти время, как можно быстрее, и совершить визит.

Попросить юриста помочь вам. Не каждый может тратить время за защиту своих интересов. В этом случае лучше доверить дело профессионалу.

Бесплатная помощь онлайн-юриста

Вы можете задать интересующий вопрос юристу совершенно бесплатно. Для этого потребуется записать суть вопроса и отправить его, в онлайн-режиме. При необходимости можно заказать бесплатный звонок юриста, который проконсультирует по заданным вопросам в ходе телефонного общения.

Источник: https://zen.yandex.ru/media/vachdrug/chto-delat-esli-zvoniat-kollektory-ili-sotrudniki-banka-po-chujomu-dolgu-5f7a2395952c3b370e9ea400

Пришло письмо от коллекторского агентства, что делать? — Советы юриста | АНГАРД.РФ

Приходят письма от коллекторов на другого человека

Людям, имеющим задолженность перед банком или финансовой организацией, выдающей микрозаймы, зачастую приходится сталкиваться с коллекторами. Обычно общение с ними начинается с телефонных звонков, но в случае, если должник не отвечает на звонки, либо разговор по телефону не дает результата, может прийти и «письмо счастья». Что делать с таким письмом, рассмотрим в этой статье.

В основном целью отправки письма от коллекторов является не столько уведомить неплательщика о его долге, сколько оказать психологическое давление, ведь получив такой конверт с непонятной печатью, человек определенно начнет нервничать испытывать страх перед происходящим. Поэтому первое, что необходимо сделать должнику, это успокоиться и понять, каким образом письмо попало к нему в руки.

Если конверт был брошен в почтовый ящик, засунут под дверь или передан через соседей, можно выдохнуть, потому что в нем точно нет какой-то ценной информации. Особенно, если на листе внутри нет печати и подписи.

Внимание нужно уделять только тем письмам, которые приходят на почту заказным письмом с обратным уведомлением, так как согласно Федеральному закону № 230-ФЗ, взыскатели могут взаимодействовать с должниками только тремя способами:

  1. Лично – назначив встречу либо позвонив по телефону;
  2. Отправив сообщение – ое, смс — сообщение либо электронное письмо;
  3. Отправив заказное письмо по почте.

То есть, сначала в почтовом ящике должно оказаться извещение, по которому необходимо забрать письмо, предъявив паспорт, в ближайшем почтовом отделении. Только таким способом взыскатель может уведомить неплательщика о том, что намеревается начать против него судебную процедуру.

Стоит заметить, что коллекторы не имеют права звонить, отправлять сообщения или письма родственникам, друзьям и знакомым должника без его согласия.

Таким образом, с заказными письмами стоит ознакомиться, чтобы возможная повестка в суд не стала неожиданностью, а к слушанию можно было достойно подготовиться.

Может произойти ситуация, в которой человек не имеет кредитов или вносит платежи вовремя. Тогда на письмо можно не обращать внимания, скорее всего здесь работают мошенники. Если письма о несуществующей задолженности приходят регулярно, и к ним присоединились звонки с угрозами, то есть смысл написать заявление в полицию.

В случае, когда долг существует, должнику следует узнать, по какой причине банк и коллекторское агентство не информировали его о перепродаже, так как это регламентируется статьей 382 ГК РФ. Кстати, банк имеет право продать долг только тем коллекторским бюро, которые внесены в Реестр коллекторов.

Информацию обо всех легальных коллекторских агентствах нашей страны можно найти на сервисе сайта Федеральной службы судебных приставов.

Там можно узнать адрес организации, полное и сокращенное наименование, номер, выданного банком, свидетельства, дату внесения сведений о бюро в реестр, организационно-правовую форму, регистрационный номер, электронный адрес, а также сведения о договоре обязательного страхования ответственности за причинение убытков должнику.

Также следует быть в курсе, что в законе о коллекторской деятельности, который вступил в силу 1 января 2018 года, конкретно прописаны нормы взаимодействия с должниками:

  1. Отправление бумажных и электронных писем разрешено лишь в будни с 8 до 22 часов, при этом допускается отправка не более четырех писем в неделю.
  2. В бумаге непременно должны быть указаны фамилия, имя и отчество сотрудника бюро взысканий, его контактные данные, должность, а также сведения о размере задолженности заемщика.
  3. Из письма должно быть понятно местонахождение организации, ее официальное наименование, номер государственной регистрации и ИНН.
  4. В конверте, помимо письма с подписью и печатью, должны находиться копии бумаг, подтверждающих продажу долга банком данной организации.
  5. Также обязательно указываются сведения о долге и реквизиты для его погашения.

Убедившись, что долг, действительно, передан легальному агентству взысканий, нужно запросить у коллекторов бумаги по задолженности.

Возможны две версии развития событий:

  1. Документы у взыскателей отсутствуют. В случае, когда коллекторы не могут дать четкого ответа на просьбу переслать документы, должник имеет полное право не контактировать с ними.
  1. Сотрудники готовы выслать документы. Тогда необходимо запросить выписку, где расчет общей суммы задолженности. Также необходимо знать, что оплата расходов на пересылку бумаг полностью лежит на плечах взыскателей. Получив документы и удостоверившись, что они в порядке, можно попробовать решить вопрос с агентством мирным путем.

Если же взыскатели отказываются, то следует добиваться подачи искового заявления в суд. В этом случае есть такие положительные моменты как:

  • Возможность обжаловать заявление. Достойный адвокат сможет оспорить иск взыскателей, выразив протест относительно суммы начисленных штрафов, пеней и процентов.
  • Фиксация суммы долга. После подачи иска на задолженность больше не начисляют проценты, штрафы и пени.
  • Уменьшение суммы обязательств. Коллекторы, взыскивая долг, могли действовать неправомерно, их действия могли быть незаконными. В этом случае судья может отказать им в исковых требованиях либо удовлетворить иск лишь частично.

Таким образом, судебное разбирательство в такой ситуации может только помочь.

Также надо помнить, что обещания коллекторов списать весь долг при его частичном погашении чаще всего являются обманом.

Поскольку срок исковой давности составляет три года, при зачислении на счет даже малейшей суммы, он начинает отсчет с начала.

Согласно постановлению Пленума Верховного суда, оплата части долга за пределами срока исковой давности не возобновляет этот срок, платеж лишь свидетельствует о том, что должник признает сумму долга, равной сумме платежа.

Попав в неприятную ситуацию, вынуждающую общаться с коллекторами, важно помнить о своих правах.

Взыскателям нельзя:

  • оставаться анонимными, должник имеет право понимать, с кем имеет дело и знать контакты, по которым он может связаться с сотрудниками коллекторского агентства;
  • унижать и психологически давить на неплательщика и, тем более, его семью;
  • дезориентировать заемщика относительно суммы задолженности и сроков ее погашения;
  • менять условия по кредиту, исключение составляет лишь снижение процентов по договору с должником;
  • раскрывать информацию о задолженности, к примеру, в СМИ и интернете;
  • угрожать расправой, вредить имуществу, использовать рукоприкладство в отношении неплательщика и его родственников;
  • требовать долг, если заемщик проходит лечение в стационаре, лишился дееспособности или ограничен в ней, является инвалидом первой группы или несовершеннолетним (исключение составляют эмансипированные несовершеннолетние).

В том случае если эти правила были нарушены, нерадивым взыскателям грозит штраф до двух миллионов рублей.

Куда может пожаловаться заемщик?

Если закон нарушил банк, то заемщик вправе пожаловаться в Банк России, отправив заявление через специальный сервис.

Если же правами заемщика пренебрегли коллекторы, нужно обращаться в Федеральную службу судебных приставов, а в серьезных случаях, таких как угроза жизни и здоровью, необходимо писать заявление в полицию.

Итак, человеку, имеющему обязательства перед банком или коллекторским агентством нужно иметь в виду, что в его интересах решить вопрос мирно и как можно скорее.

Так как если по итогу судебного разбирательства суд решит, что заем необходимо вернуть, за ситуацией будут следить судебные приставы.

Они имеют право частично списывать долг с банковских карт, арестовывать счета и описывать имущество с целью его продажи и погашения задолженности.

Источник: https://xn--80aaif6bu.xn--p1ai/poleznaya-informatsiya/prishlo-pismo-ot-kollektorskogo-agentstva-chto-delat/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.