Государственная служба защиты прав потребителей

Какие организации занимаются защитой прав потребителей в России? Их официальные сайты и телефоны горячей линии

Государственная служба защиты прав потребителей

Главным актом, касающимся потребителя и его прав, является ГК РФ. Именно в нём содержатся определение того, что понимается под куплей-продажей (в том числе розничной) или бытовым подрядом, что является коммерческой деятельностью и т. п.

Для того чтобы права потребителей были защищены, существует ряд организаций, которые выступают в спорах на стороне потребителей.

Законодательство о защите прав

Конкретизирует положения Гражданского кодекса Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее – Закон). В нём подробно описаны, к примеру, следующие вопросы:

  • какую именно ответственность несёт продавец, вручивший покупателю бракованный товар?
  • сроки, в течение которых должны быть удовлетворены требования клиента;
  • способы защиты прав.

Заниматься защитой прав потребителей могут не только отдельные граждане, но и государственные и общественные организации. Порядок их деятельности регламентируется, в первую очередь, Главой IV Закона, описывающей пределы, в которых они могут осуществлять защиту. Более подробно их работа описывается положениями о конкретных государственных органах и Уставами общественных объединений.

Какие органы помогут потребителям защитить свои права?

А теперь разберёмся, куда конкретно стоит обращаться гражданину, который получил некачественные товар или услугу.

Роспотребнадзор

Главным органом, занимающимся вопросами, которые касаются защиты прав граждан в области приобретения товаров или услуг, является Роспотребнадзор. В его задачи входят следующие виды контроля:

  • санитарно-гигиенический;
  • санитарно-эпидемиологический;
  • контроль качества товаров и услуг и т. д.

Чтобы обратиться в эту организацию, можно воспользоваться следующими способами:

Для того чтобы ускорить решение вопроса, Роспотребнадзор рекомендует обращаться в территориальные органы, действующие в конкретной местности. Узнать их адреса и телефоны можно на официальном сайте головной организации.

В частности, в Москве необходимо пользоваться сайтом http://77.rospotrebnadzor.ru/ и следующими телефонами:

  • Центральный округ: +7(495)692-68-19;
  • Южный округ: +7(495)655-84-42, доп. 205;
  • Восточный округ: +7(495)368-20-80;
  • Северный округ: +7(495)452-38-18;
  • Западный: +7(495)142-81-52;
  • Юго-Западный: +7(495)779-32-44;
  • Северо-Восточный округ: +7(499)187-05-68;
  • Северо-Западный: +7(499)190-55-75. Код 499;.
  • Зеленоградский: +7(499)735-65-39. Код 499;
  • Сколковский: +7(499)436-73-02;
  • Троицкий и Новомосковский: +7(499)718-95-30.

Для Санкт-Петербурга следует воспользоваться телефоном +7(812)712-29-81 или +7(800)-555-49-43. Официальный сайт местного управления Роспотребнадзора находится по адресу http://78.rospotrebnadzor.ru/.

Отделы по защите прав потребителей органов местного самоуправления

Согласно ст. 44 Закона, при муниципальных органах власти могут образоваться отделы, занимающиеся именно защитой потребительских прав граждан.

В Москве эти функции исполняет департамент потребительского рынка и услуг города Москвы и управление нормативного реагирования и защиты прав потребителей. Связаться с ними можно по телефону+7(495) 694-57-66. В Санкт-Петербурге эти функции выполняет отдел потребительского рынка, его телефон: +7(812) 576-0864.

В других регионах действуют комитеты защиты прав потребителей, палаты защиты прав потребителей и другие аналогичные организации, действующие на территории России.

Служба поддержки прав потребителей

Служба, существующая во многих регионах России, может действовать в различных формах:

  • как региональное подразделение Роспотребнадзора;
  • как местный орган власти;
  • как муниципальная или общественная организация.

Вне зависимости от организационно-правовой формы, служба должна руководствоваться нормами как ГК РФ, так и Закона «О защите прав потребителей».

В тех случаях, когда права граждан на приобретение качественных и безопасных товаров или услуг нарушены, они могут обращаться как в правоохранительные, так и в надзорные органы, чтобы получить возмещение нарушенных прав и привлечь виновного к ответственности.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/organizacii.html

Роспотребнадзор

Государственная служба защиты прав потребителей
. В странах Евразии, Африки, Южной Америки, Океании с экваториально-тропическим климатом также широко распространены инфекционные и паразитарные заболевания, многие из которых не встречаются или стали редкими в Российской Федерации.⠀

Уточняйте в территориальных органах Роспотребнадзора и у туроператоров сведения об эпидемиологической ситуации в стране планируемого пребывания.

Показать полностью…⠀

Какие соблюдать меры предосторожности?

употребляйте только ту пищу, в качестве которой вы уверены;

пейте только гарантированно безопасную воду и напитки (питьевая вода и напитки в фабричной упаковке, кипяченая вода). Нельзя использовать лед, приготовленный из сырой воды;

обязательно подвергайте термической обработке мясо, рыбу, морепродукты;

по возможности не пользуйтесь услугами местных предприятий общественного питания и не пробуйте незнакомые продукты, не покупайте еду на рынках и лотках, не пробуйте угощения, приготовленные местными жителями;

в случае необходимости приобретайте продукты в фабричной упаковке в специализированных магазинах;

мойте овощи и фрукты безопасной водой и обдавайте их кипятком;

всегда тщательно мойте руки с мылом перед едой;

не допускайте при купании в водоемах и бассейнах попадания воды в рот;

для защиты от укусов насекомых применяйте средства, отпугивающие и уничтожающие насекомых (репелленты и инсектициды), в помещениях обязательно закрывайте сетками окна и двери.

Если вы обнаружили места присасывания клещей, следы укусов кровососущих насекомых, высыпания или любые другие кожные проявления, немедленно обратитесь к врачу.

⠀Существует обязательный перечень прививок, без которых въезд в ряд стран невозможен. Для въезда в такие страны нужно получить международное свидетельство о вакцинации.К ним относится против брюшного тифа, столбняка, вирусных гепатитов, менингококковой инфекции.⠀

#coronavirus

Роспотребнадзор,вы ведь тоже паразиты еще хлеще. Зарегистрированы как юр.лицо хрен знает где, а подъедаетесь в рф. Да еще и врёте не стесняясь. Так что : чемодан вокзал и в лондон!!!!!
Елена Сайкина ответила14 ответов Ольга Костромина ответила8 ответов

Невский р он, полный бардак, пробы на КВ не попадают в лабораторию по 4 недели, болезнь прошла в лёгкой форме и на работу никак не выйти, так можно и работу потерять. БЕЗОБРАЗИЕ и ВРЕДИТЕЛЬСТВО. Кому то явно не выгодно бесплатное тестирование, выводы сами напрашиваются.

Показать следующие комментарии . Встреча Нового года и предстоящие длительные праздники должны быть в первую очередь безопасными.⠀Новая коронавирусная инфекция, а также возбудители гриппа и ОРВИ передаются преимущественно воздушно-капельным путем. Поэтому рекомендуем вам провести новогодние праздники дома, в кругу семьи и, по возможности, на свежем воздухе.⠀

Постарайтесь воздержаться от посещения любых мероприятий, проходящих в закрытых помещениях, в том числе корпоративов.

Показать полностью…⠀

Уделите особое внимание физической дистанции не менее 1,5-2 метров друг от друга.

Массовые скопления людей даже вне помещений являются нежелательными и потенциально опасными.

Максимально ограничьте контакты в период предпраздничных и праздничных дней.

Не стоит многократно посещать гостей и приглашать к себе домой родственников и друзей, так как это значительно повышает риск инфицирования.

Не забывайте надевать маску при посещении родственников и знакомых, в торговых центрах и других местах, где возможна передача инфекции.

Воздержитесь от поездок за границу. При планировании поездок необходимо учитывать возможные изменения эпидемической обстановки и карантинных мероприятий.

⠀ . Какие условия должны насторожить?⠀

продажа автомобилей только за счет заемных средств (кредит);

заявлена слишком низкая цена транспортного средства;
предлагают подписать договор и внести платеж до осмотра автомобиля, хотя продавец утверждает, что он есть в наличии;
Показать полностью…
в офисе продаж нет полного комплекта документов на автомобиль (договор, паспорт транспортного средства, гарантийный талон или сервисная книжка), а также обязательных информационных сведений о продавце; достоверности;
незначительный период времени, прошедший с даты постановки автосалона на налоговый учет.⠀

Поводом написать жалобу на автосалон может быть:

несоответствие фактической цены в договоре и заявленной в рекламе или на сайте;

несоответствие комплектации автомобиля;
отказ вернуть покупателю внесенный аванс;
навязывание дополнительных товаров, работ, услуг;
продажа подержанного авто, прошедшего «предпродажную подготовку» под видом нового и др.⠀

Пожаловаться на противозаконные действия автосалона можно:

⠀1. К производителю или в уполномоченную им организацию⠀Прежде всего рекомендуем обращаться к виновному лицу (в данном случае – к продавцу товара) с соответствующей претензией.⠀2. В Роспотребнадзор⠀К обращению необходимо приложить документированные доказательства, а также претензионную переписку с продавцом.⠀3. В суд⠀Чтобы взыскать с продавца компенсацию морального вреда или возместить ущерб.⠀4. В органы внутренних дел⠀Если вы стали жертвой мошенничества следует немедленно обращаться в полицию с соответствующим заявлениям.⠀

Навязывание дополнительных товаров и услуг статьей 16 Закона «О защите прав потребителей» запрещено. Компания, виновная в нарушении, должна возместить потребителю все убытки, включая цену навязанных товаров или услуг.

#защитапотребителя

. А куда сообщать о “левых приёмах”, на которых ты якобы был у врача? Глянул на “Госах”, а у меня приём у врача с диагнозом, который мне неизвестен, непонятен и вообще с такой болячкой я не знаком.
Татьяна Милавина ответила8 ответов Почему,при заболевшем Covid-19 ребенке в классе,класс продолжает учиться в школе,не уходя на карантин?Дети безсимптомные-лягут семьи!

Кто взял на себя ответственность за это?

Ничего не понимаю… У нас в Ростовской области ситуация с ковидом одна из худших. Вот и сейчас прочитал, что стало ещё хуже. Но на 11 декабря почему-то запланирован рок-концерт приезжей какой-то группы, в большом зале. Чепуха какая-то. Ситуация, значит, ухудшается, а рок-концерты- можно… нарочно не придумаешь, как говорится.

Показать следующие комментарии . Гринвошинг, или зелёный камуфляж — это любые трюки, которые создают ложное представление об экологичности продукта.Когда вы читаете на упаковке «растительная», «натуральная» косметика; «косметика, созданная природой»; «биокосметика» — это не всегда может быть так на самом деле.

Как же отличить действительно натуральную косметику?

Показать полностью…

Есть определённые сертификаты, которые подтверждают качество составов косметики и признаны во всём мире. Это может быть BDIH, NaTrue, ICEA, Ecocert, USDA и т.д. Если они есть, то продукт действительно органический и натуральный;

Сертификат «Natural Care» совершенно ничего не означает — это «сертификат», придуманный самим брендом.

Обратите внимание на состав.

В натуральной косметике не должно быть таких ингредиентов, как SLS (Sodium Lauryl Sulfat, Sodium Laureth Sulfat), Dimethicone, Cyclomethicone, Сyclopentoxilase, Мethylisothiazolinone Мethylchloroisothiazolinone, все слова с PEG, парабены (все слова на -paraben). Синтетические отдушки, силиконы, парафин и другие побочные продукты нефтепроизводства в натуральной косметике исключены.

Если вы нашли хотя бы один из ингредиентов в косметике – это гринвошинг, то есть она псевдонатуральна.

#правилавыборавсего

Алексей Василенко ответил4 ответа

Здравствуйте! Почему не отслеживаю людей, кто должен оставаться на карантине! Человек с явными признаками инфекции Covid 19 свободно посещает поликлинику, проводит там полдня в очередях, сдает тест, выписывает лекарства и как-будто так и нужно! Хотя ранее близкому родственнику поставили 2 дня назад диагноз ковид и все близкие должны оставаться дома. Почему не штрафуют?

Юлия, а кого штрафовать? Больницу? Если человеку нужно сделать тест, а он в больнице- значит, никто к нему не поехал этот тест брать, а велели в поликлинику прийти. Такие случаи сплошь и рядом, к сожалению. Вот пример простого способа ((как Вы МОЖЕТЕ отличить чистый Воздух?))(То-есть свежий от не свежего.)(Мелочь возможно.)( Но … ,если обратить своё ДРАГОЦЕННОЕ Внимание на то как часто он нам нужен, то,

ЦЕННОСТЬ нужды его сама восстанавливается.)

Да …. , тема ЧИСТОГО Воздуха , ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ , НУЖНАЯ И СЕРЬЁЗНАЯ .———————————————————————–

( ( Могу продолжить . – С радостью к тому-же . ) )

————————————————-— ==================== Показать следующие комментарии . «Незамерзайка» должна быть абсолютно безопасной для водителя и пассажиров. Поэтому при покупке стеклоомывающей жидкости нужно обратить внимание на запах средства.⠀Зимние стеклоомывающие жидкости производят из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, то есть поверхностно-активных веществ, ароматизаторов и красителей.⠀В современных жидкостях используют изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли.

Показать полностью…⠀

Изопропиловый спирт разрешен к использованию при производстве стеклоомывающих жидкостей. Он имеет неприятный, резкий запах, напоминающий ацетон, который трудно перебить даже концентрированными отдушками, однако этот спирт не токсичен для человека.

⠀Стеклоомывающие жидкости на спиртовой основе содержат непищевые спирты и непригодны для пищевых целей! К сожалению, нелегальные производители используют в стеклоочистителях метиловый спирт.⠀

Метиловый спирт (метанол) – очень опасное токсическое вещество, по органолептическим свойствам практически не отличается от этилового спирта и, в случае использования в быту, может оказать негативное воздействие на здоровье человека и привести к летальному исходу.

⠀При приеме внутрь тяжелое отравление, сопровождающееся слепотой, может быть вызвано всего лишь 5-10 граммами вещества.⠀

Внимательно посмотрите на маркировку товара. Добросовестные производители указывают логотип компании и все надписи печатают легкочитаемым шрифтом.

⠀Также на этикетках качественной продукции потребитель сможет прочитать инструкцию по применению стеклоомывающей жидкости, дату производства и срок хранения, подробный состав, все предосторожности во время использования и обратный адрес производителя.⠀В случае необходимости потребители имеют право ознакомиться с сертификатом соответствия, который в обязательном порядке должен находиться в месте осуществления торговли.⠀

#правилавыборавсего

. Что будет, если есть или пить перед сдачей мазков для теста ПЦР?⠀Если взять мазок сразу после еды, в пробирку может попасть недостаточное количество инфицированных клеток. В этом случае, пациент может получить ложноотрицательный результат анализа. То же самое касается питья. Вода смывает с поверхности миндалин, задней стенки глотки инфицированные клетки.

Показать полностью…⠀

Можно ли пользоваться лекарственными средствами в нос и горло (капли, спреи, антисептики) перед сдачей мазков?

⠀Перед взятием мазков ни в коем случае нельзя использовать лекарственные средства для местного применения (капли, спреи и др). После их применения количество вируса на слизистой снижается и увеличивается вероятность получения ложноотрицательных результатов ПЦР-теста.⠀

Можно ли употреблять алкоголь перед сдачей теста ПЦР и как это повлияет на результат?

⠀Алкоголь содержит этиловый спирт (этанол), который также входит в состав многих антисептических средств. Хотя в состав спиртных напитков (обычно) входит меньше этанола, чем необходимо для дезинфекции, но после приема алкоголя вероятность выявления коронавируса в мазке также может снизиться.⠀

Почему нельзя чистить зубы перед сдачей теста ПЦР?

⠀Применение любых очищающих средств для полости рта снижает количество вируса в получаемом мазке.⠀

Применение косметики может повлиять на результат теста?

⠀При случайном попадании в пробу косметические средства могут замедлить ПЦР-реакцию, поэтому лучше декоративную косметику нанести уже после того, как мазок был взят.⠀

Откуда все-таки берут мазок – из зева или носоглотки?

⠀И из зева, и из носоглотки. Входными воротами для вируса SARS-CoV-2 являются верхние дыхательные пути.⠀

#coronavirus

такая история!!! умерла у нас бабушка! от рака мозга! В заключении из морга так и написано! Вашего ковида написано НЕТ!!! Похорошили 10 числа! проходит 2 недели…звонок…Тетя говорит что из эпиемиологического центра и вы вкурсе говорит что у вашей бабушке ковид!!!??? Мы говорим да нет…

у нас справка с морга есть итд! А они говорят ну у нее ковид был она по возрасту подходит! Мы звоним в морг! там ни чего не знают от туда нас посылают в роспотребнадзор! с этого надзора нас посылают обратно в морг! походив по замкнутому кругу! мы позвонили той кто звонил нам последний раз! она говорит да…

тест брали экстренный 10 числа у нее живой! ну да 10 числа мы ее похоронили живую! пришли люди и откапали могилу что бы взять тест!!! Вот как формируется ваши статистики!

Елена Сайкина ответила12 ответов А если с поликлиники позвонили и сказали о том, что приедут брать мазок а время не назвали ? В итоге сидишь весь день голодный с грязными зубами и вонючим ртом и ждёшь пока возьмут мазок ?( в конечном итоге приехали ближе к вечеру) Татьяна Прокопенко ответила6 ответов Показать следующие комментарии . . . Люди, живущие с ВИЧ, больше подвержены инфицированию COVID-19, но реже обращаются за медицинской помощью. При этом пандемия коронавирусной инфекции COVID-19 влияет на оказание медицинской помощи при ВИЧ-инфекции.⠀Таковы результаты исследованияЦентрального НИИ эпидемиологии Роспотребнадзора совместно с «Коалицией по готовности к лечению» (ITPCru) при поддержке ЮНЭЙДС.

Показать полностью…⠀Наличие у людей, живущих с ВИЧ, дополнительных хронических заболеваний может не только осложнить течение коронавирусной инфекции, но и вызвать существенные сложности при диагностике заболевания.

⠀Людям, живущим с ВИЧ, очень важно предпринимать повышенные меры предосторожности в связи с COVID-19. Не менее важно поддерживать бесперебойное лечение и оказание медицинской помощи в связи с ВИЧ-инфекцией.

Полный текст исследования — по ссылке в описании профиля.

#стопвичспид

Источник: https://vk.com/rospotrebnadzor.official

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.